小天使集团:客户是企业生存和发展的基础。在商业竞争中,谁能赢得更多优质客户,谁将在市场角斗中脱颖而出。
小天使集团一直以来将“客户第一”作为企业核心价值观之一,坚持“互惠共赢”企业服务理念,积极为客户创造价值。
01加强与客户的沟通,倾听客户的心声
小天使集团只有面向客户、面向未来,不断地与客户进行沟通,才能为客户创造更多价值,才能在市场竞争中不断进步。
学会与客户进行沟通,就是让客户不断帮助我们进步;
坚持去倾听客户心声,我们就能了解客户的实际需求。
在与客户交流过程中,偶尔遇到误解和刁难,坚持微笑面对客户,积极主动地在工作中为客户解决问题,即使不是自己的责任,也不推诿,站在客户的立场思考问题,在坚持原则的基础上,最终达到客户的满意。
02重视维护与客户的关系
我们要重视维护与客户的关系。在工作中,不管我们是产品经理,还是客户经理,甚至是研发人员等,我们都需要通过交流,来巩固加深客户对我们的认识。
在客户面前,要永远保持谦虚,认真倾听客户需求,从客户视角解决方案的价值主张,帮助客户解决他们所关心的问题,为客户创造价值,帮助客户实现商业的成功,客户才有可能把我们当作贴心朋友。只有与客户成为朋友,小天使集团才能在商业竞争获得优势,继续成就客户,成就我们每一个人。
03优质资源向优质客户倾斜,构筑战略伙伴关系
服务好优质客户,就是对优质客户最大的回报。
小天使集团将优质资源向优质客户的倾斜,切实改善服务;优化资源配置策略,提高对优质客户的服务质量,最终与优质客户建立战略合作伙伴关系。
图文∣集团品牌运营中心
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